Portal Víctimas de Maltrato, Abuso y Hostigamiento Sexual

 

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Víctima de agresión física y/o Sexual - ¿Qué hacer y dónde acudir? | Orden de Protección | Albergue u Hogar de Refugio


Líneas Telefónicas Dónde Puede Conseguir Ayuda


Puerto Rico

Agencia de Asistencia a Víctimas de Agresión Física y Sexual-

1- Casa Protegida Julia de Burgos- Primer programa de albergue en Puerto Rico para mujeres y sus hijas/os maltratadas/os. Ofrece orientación y consejería telefónica a mujeres, familiares y organizaciones públicas y privadas que así lo soliciten. Se realizan entrevistas en el ámbito personal a mujeres que soliciten una entrevista en un ambiente más cómodo y confidencial. Además se ofrecen charlas educativas a todo tipo de institución, agencias, escuelas, grupos o comunidades. PROGRAMA DE MUJERES RESIDENTES (ALBERGUE) En este programa se ofrece protección inmediata, seguridad y apoyo a mujeres, niñas y niños en riesgo inminente. Además se les provee servicios, a través de un equipo multidisciplinario que incluye Consejeras, Trabajadoras Sociales, Psicólogas y Técnica Social. Durante el período en que se encuentran albergadas (tres meses) las participantes recibirán, además de protección y alimentación, atención a sus necesidades en las áreas de salud, vivienda, servicios legales, tribunales, ayudas económicas y otros. Se provee consejería individual, grupal y ayuda psicológica. PROGRAMA DE NIÑAS/OS Este programa va dirigido a trabajar con las/os niñas/os de las participantes en el Programa Residencial y del Programa de Vivienda Transitoria. Su importancia estriba en que va encaminado a la prevención. La intervención con las/os niñas/os se realiza mediante la utilización de dinámicas, talleres socio-educativos, manualidades, música y actividades al aire libre. También se brindan intervenciones en crisis, servicios psicológicos, tutorías y cuido. PROGRAMA DE VIVIENDA TRANSITORIA Este programa está dirigido a la autosuficiencia. Se provee servicios de consejería, orientación y ayuda psicológica, vivienda por un tiempo no mayor de dos años, consejería individual, educativa y ocupacional.

  Teléfonos por área:

   o  San Juan: 787-723-3500; 787-722-7222
   o  Ponce: 787-284-4303
   o  Aguadilla: 787-891-2031
   o  Río Grande: 787-887-5555

 
2-
Procuradora de las Mujeres - Es una organización protectora y el recurso principal de la nación dedicado a ayudar a que las víctimas del crimen puedan rehacer sus vidas. Las víctimas pueden llamar para recibir consejería, orientación e información sobre sus derechos legales, compensación disponible, planes de seguridad, opciones civiles de justicia. Ofrece orientación psicosocial y legal y coordina servicios de apoyo con las agencias públicas y las organizaciones no gubernamentales para las víctimas/sobrevivientes de violencia doméstica, abuso sexual y otras manifestaciones de violencia. Además, atiende situaciones de crisis de mujeres víctimas/sobrevivientes de violencia a través de una línea de orientación que opera 24 horas los 7 días a la semana. Los números de teléfonos a llamar son el (787) 722-2977; (787) 697-2977 libre de costo; TTY (787) 925-7676; TTY (787) 938-2977  Web: www.mujer.gobierno.pr

3- Centro de Ayuda a Víctimas de Violación (CAVV) -  Emergencia Metro: (787) 765-2285 (en horario laborable de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, al (787) 474-2028 (fuera de horario laborable, 7 días a la semana) o al 1-800-981-5721. . Provee servicio de emergencia vía teléfono, consejería, referidos, asistencia legal y servicios médicos a mujeres y niñas víctimas de abuso sexual. Además ofrece, a la comunidad, educación y sirve como perito en casos legales sobre abuso sexual.    

  Teléfonos por área:

   o  San Juan (787) 765-2412

   o  Caguas (787) 745-0808

   o  Arecibo (787) 817-3054

   o  Mayagüez (787) 832-5053 Ext.121

   o  Ponce (787) 844-0101 Ext. 307

 
4- Puerto Rico Rape Crisis Center - 787-756-0910 


5- Línea Nacional de Ayuda para las Víctimas de Asalto o Agresión Sexual (National Sexual Assault Hotline) Es la red de organización más grande en los Estados Unidos que atiende a víctimas de violación, abuso sexual e incesto. Provee también ayuda confidencial con "chat room" a través del Internet. El número a llamar es el 1 (800) 656-HOPE: 1 (800) 656-4673. Lugar en el Internet (www.rainn.org)

6 - Línea de Maltrato – (General)
    1-800-981-8323

 -
Línea de Maltrato a Menores
    
(787) 749-1333 (Metro)
     1-800-981-8333 (Isla)
Proceder ante un caso de maltrato a un menor en Puerto Rico:
*Mediante la Ley 177 se establece que el Departamento de la Familia y las agencias del Estado Libre Asociado del Puerto Rico elaborarán y adoptarán la reglamentación y los acuerdos colaborativos necesarios para la implantación de la misma.

La obligación de ofrecer información sobre la situación de maltrato recae en la persona que tiene sospecha o conocimiento de la situación. Cualquier persona que tuviere conocimiento o sospecha de que un menor es víctima de maltrato, maltrato institucional, maltrato por negligencia y/o maltrato por negligencia institucional informará tal hecho a través de la Línea Directa para las Situaciones de Maltrato, Maltrato Institucional, Maltrato por Negligencia y Maltrato por Negligencia Institucional a la Policía de Puerto Rico en la forma que se dispone en esta Ley.  El(la) informante cuando llame a la Línea debe solicitar el nombre  del operador que toma la información del referido y el número del referido. Posteriormente, completará el formulario oficial para referidos del Departamento de la Familia, el cual será remitido al Central Estatal de Casos de Protección. Esta persona también deberá informar la situación a el(la) trabajador(a) social escolar de la Escuela correspondiente. Si la situación presenta una amenaza inmediata de daño o peligro al estudiante, el(la) trabajador(a) social escolar, maestro(a), consejero, director escolar asumirá custodia protectora de emergencia, según establece el Artículo 23 de la Ley 177, antes mencionada.

Cualquier funcionario escolar, del Departamento de Salud, de la Vivienda,  de la Administración de Servicios de Salud y contra la Adicción, de Institución Juvenil, del Departamento de Corrección o inclusive cualquier funcionario empleado o personal de la Policía que observe posea o reciba información sobre el posible maltrato de cualquier menor de edad, ya sea civil o confinado, procederá inmediatamente a referir la situación al Departamento de la Familia, Administración de Familias y Niños (ADFAN) mediante la Línea Directa para Situaciones de Maltrato, Maltrato Institucional, Negligencia y Negligencia Institucional o al 911, la Policía de Puerto Rico. La información así suministrada será mantenida en estricta confidencialidad, así como la identidad de la persona que suministró la información. El Departamento de la Familia investigará, requerirá, referirá y atenderá las situaciones de maltrato institucional y/o negligencia institucional a través de un conjunto de normas, procedimientos y reglamentos, que hacen posible se cumpla con las responsabilidades conferidas en la Ley Núm. 177. Cuando se alegue maltrato o negligencia institucional, se procederá a investigar diligentemente para que se fijen responsabilidades y se protejan los derechos de los menores.

En las situaciones en que se requiera atención médica, se llevará inmediatamente al menor a evaluación médica o tratamiento, aún sin el consentimiento del padre, madre o persona encargada del menor en aquellos casos que éstos se opusieren o no estuviesen disponibles en el momento.

7 - Emergencias Sociales
    (787) 743-1333
    (787) 794-5750
    1-800-981-8333

8 - Línea de Orientación y Apoyo Familiar

    (787) 977-8022
    1-888-359-7777

9 - Línea de Asistencia a Personas de Edad Avanzada - (OGAVE)

    Oficina de Asuntos Legales - Ofrece asistencia y orientación legal para la protección y prevención del maltrato en las personas de edad avanzada.
    Página Web de OGAVE: http://www.gobierno.pr/OGAVE/oficinaAsuntosLegales/
    On-line Mail: http://www.gobierno.pr/GenericAgencyPortal/contactenos.aspx
    Teléfono: (787) 721-6121 ext. 290/291

Código Telefónico de Emergencia - Código 911. Si es víctima de agresión y necesita ayuda inmediata. Marque el 911, la llamada será contestada por un operador en persona, las 24 horas al día, los 7 días a la semana. El servicio incluye traducción disponible en 170 idiomas. Se recomienda el que siempre pida el nombre de la persona que conteste la llamada.