Cuando se identifica un caso de violencia doméstica, maltrato o agresión sexual, lo primero y más importante a tomar en consideración son las medidas de seguridad. Analice bien su situación, nadie mejor que usted conoce al agresor y sabe muy bien lo que él es capaz de hacer. Tome medidas de seguridad, pero no deje de solicitar ayuda profesional, busque información sobre la agencia de servicios para víctimas de violencia doméstica y agresión en su país e infórmele al personal de ayuda sobre todos sus temores y peligros relacionados al agresor.

En caso de haber sido violado(a) sexualmente, aunque sea lo más que desee hacer, no se bañe, ni lave su ropa interior y marque el código de emergencia de su país (Enlace: Contactar Agencias) para que pueda ser transportado(a) lo antes posible y así ser atendido(a) en el centro de emergencia del hospital más cercano.

Cuando la víctima es un menor de edad, su deber es intervenir. Los pasos a seguir se encuentran en el artículo: Indicadores y cómo ayudar a una víctima de maltrato y/o abuso sexual - ¿Qué hacer?

Cuando llame a la agencia de servicios de ayuda para las víctimas de violencia doméstica infórmele al personal que la atienda si el agresor posee un arma, donde la guarda, los riesgos que corre si es sorprendida(o) por el agresor, si ha recibido amenazas, dónde y cuándo ha sido agredida(o) y bajo qué circunstancias. Es importante que lea todas las instrucciones que le ofrecemos en este artículo y luego llame a la agencia encargada en su país que ofrece servicios de ayuda integrado para las víctimas. Un enlace al directorio de los países que ofrecen estos servicios con sus teléfonos, se encuentra también, al final de este artículo.

En el caso de las mujeres víctimas de violencia doméstica, si tiene niños asegúrese de que también se encuentren seguros. Si es propicio y la agencia de servicios para víctimas de agresión le recomienda un hogar de protección, considérelo; su seguridad y la de sus niños es primordial. Es imprescindible que tome la precaución de mudarse a un hogar de protección si comienza a experimentar situaciones donde la agresión está escalando al punto donde presiente mayor peligro, tanto para usted como para sus niños. Así no haya tomado la decisión de mudarse a un hogar de protección, pero reconoce que está siendo maltratada, le recomendamos tomar en consideración varias medidas de seguridad. Una de ellas es el de escoger un lugar dentro de su hogar, donde pueda almacenar sus artículos de necesidad, algún dinero en efectivo, copia de todas sus llaves, chequera, papeles del banco y cualquier artículo de utilidad para usted y sus hijos; de tal manera que si se ve con la necesidad de tener que salir de emergencia de su hogar para protegerse, pueda empacar y llevarse las pertenencias rápidamente. Si puede tenerlas empacadas de antemano, en bolsos o maletas, mucho mejor.

Usted no sabe lo que le depare el futuro, por lo tanto es una medida de protección inteligente el planificar por precaución un plan de escape; partiendo desde la llamada que podría hacer para poder conseguir y contactar a un amigo o vecino, si se encuentra ante una emergencia. La comunicación telefónica es su seguridad primordial para pedir ayuda. Considere todas las alternativas para llevar consigo un celular, si no existe tal posibilidad, identifique el lugar más cercano con teléfono al cual podría dirigirse para conseguir ayuda inmediata y aunque menos recomendable, pero no está demás, debería instalar un teléfono en una habitación de su residencia, dentro de la cual pueda encerrarse con alguna traba, pestillo o candado en la puerta; de tal manera que en un momento de emergencia le dé el tiempo suficiente para poder hacer una llamada de emergencia. Esto último es lo menos recomendable, pues no debería arriesgarse nunca a quedar completamente acorralada dentro de una habitación, a la cual el agresor podría entrar derrumbando la puerta. Debería añadirle un contestador de llamadas con bocina, al teléfono del cuarto con cerradura por dentro preferiblemente y acostúmbrese coger el teléfono únicamente después de que la persona se identifica, dejándole algún mensaje. Los agresores tienden a amenazar a sus víctimas con frecuencia y muchas veces lo hacen hasta por teléfono. Una amenaza grabada es una valiosa evidencia que podrá utilizar en su favor, más adelante presérvela, no la borre. Si se viese en la necesidad de refugiarse, debe llevarse el contestador de llamadas o la cinta de la grabadora consigo.

Si reside en una casa y la habitación preparada se tiene ventanas grandes con fácil acceso para alguna persona desde el exterior, asegúrelas también con cerradura por dentro. Tenga a la mano o en un lugar escondido; pero accesible el número de emergencia nacional, en adición al de su amistad de confianza. Es preferible tenerlo en un lugar seguro copiado; aunque sepa de memoria todos los números de teléfono, ya que en momentos de emergencia el sentimiento de inseguridad y el nerviosismo podrían nublarle la mente momentáneamente.

Si es posible practique su escapatoria al hogar o apartamento de la persona a contactar en el caso de una emergencia; sobre todo si reside en un apartamento, dentro de algún edificio. Recorra el camino, para estar segura de que todas las puertas y salidas van a estar accesibles. Si lo considera posible, no descarte la alternativa de crear una clave secreta para pedir auxilio. Déjele a sus hijos, parientes, amigos o algún vecino amigo, instrucciones de llamar a la policía si usted menciona o escribe una nota con alguna frase o palabra específica, si coloca algunos objetos visibles desde afuera, en una posición específica. Lo importante es que sea una clave que tan solo las personas de su confianza puedan interpretar en momentos en que necesite el que se tome acción de ayuda inmediata.

Su seguridad es lo primero. Si usted es agredida, siempre trate de escapar. Si llega a encontrarse acorralada, no se avergüence en gritar lo más fuerte y por el mayor tiempo posible. La única persona que tiene que avergonzarse es el agresor; usted no tiene porque avergonzarse de ser agredida por quien se su pone le quiera, respete y proteja. El no le agrede por los defectos que él señala que usted tiene o por que usted le hace perder la cabeza o los estribos; sino porque responde con hostilidad cada vez que sus necesidades emocionales son frustradas, como resultado de patrones inapropiados de conducta aprendida y en algunos casos debido a razones patológicas. No es usted la razón de su agresión ni la culpable; todos los agresores culpabilizan a sus víctimas para no asumir responsabilidad sobre su conducta. Sus ideas, opiniones y deseos son importantes, no son un capricho. Sus sentimientos son tan válidos como los de cualquier otra persona. Todas las acusaciones que ha recibido por parte del agresor, buscan tan solo someterle a usted y manipularla; no son ciertas. Si se siente menospreciada debe buscar ayuda, consultando a consejeros y psicólogos especializados en víctimas de maltrato físico y emocional.

Si presiente que va a ser agredida, lo primero que debe hacer es salir lo antes posible de su hogar. Salga de su casa y llévese a sus hijos, no importa la hora que sea. Vaya a la casa de un amigo o de un vecino; por eso siempre se recomendará el hacer un esfuerzo por buscar alguna amistad en la que podría confiar para hablarle sobre su situación o problema. El vivir enajenado es una situación altamente peligrosa. Busque el apoyo de tantas personas como pueda encontrar; si la sugerencia no es una posibilidad, por lo menos esfuércese por conseguir desarrollar alguna amistad o por conseguir contacto con algún familiar que le inspire confianza, al cual pueda recurrir en caso de necesidad. Si la amistad o pariente le resta importancia a la relación que intestas establecer, busca otra persona; pero has un verdadero esfuerzo. El beneficio de tener un contacto o una amistad que te pueda ayudar no tiene precio, especialmente para las víctimas de violencia. Una amistad representa protección preventiva para toda víctima; un amigo puede ser un testigo muy valioso, en caso de necesidad. Un testigo clave, especialmente para reclamar y mantener la custodia de los hijos.

Si tiene lesiones en el cuerpo, es importantísimo mostrarlas a alguien de confianza a tiempo y aún es más recomendable, si se le hace posible, el que la persona de confianza saque fotos de sus lesiones. Si le tiene suficiente confianza, inclusive es inteligente el dejarle copias de las llaves de su casa y automóvil, en caso de tener alguno.

Acceda a poner orden de protección. El propósito de la orden de protección es proveerle a usted y a cualquier persona perjudicada la seguridad que merece. A través de la orden de protección obtendrá una serie de servicios imprescindibles para la seguridad física y económica suya y la de sus niños. El poner una querella y el solicitar una orden de protección es una poderosa herramienta, que podría ayudarle a recuperar su independencia y a impedir que el abusador la lastime a usted o a sus hijos. La corte de familia ordenaría que usted reciba pago temporero de manutención para sus hijos, en adición a recibir la custodia temporera de sus hijos. Puede solicitar específicamente la custodia y restricciones de visitas o el solicitar en la orden el que su agresor no tenga “ningún contacto” con los niños.

Asuma responsabilidad sobre su bienestar y el de sus hijos, en caso de ser madre. Es imprescindible el que abandone su hogar y busque ayuda, si se encuentra en peligro de ser agredida. Busque orientación y considere la posibilidad de mudarse a un albergue o a un hogar de refugio.

Listado de enlaces (”links”) a países que poseen agencias que ofrecen servicios de ayuda para las víctimas de agresión física y sexual de habla hispana:

Argentina | Bolivia | Costa Rica | Chile | Ecuador | El Salvador | Estados Unidos | España | Honduras | Méjico | Nicaragua | Panamá | Perú | Paraguay | Puerto Rico | República Dominicana | Uruguay | Venezuela